文句ばかり言う人の対処法　その２・・・三上靖史

- (2013年8月 9日 00:58)

相手の要求をそのまま受け入れても、問題が解決するわけではありません。

もろに相手の否定的な感情を受け止めないようにしましょう。

相手のクレームをーつひとつ真剣に聞いていたら、自分の神経がまいってしまいます。

この対処法は、能動的芯聞き方をしてみることです。

相手「なんで私ばっかり、こんな雑用をしなきゃいけないの?」

自分「雑用を引き受けたことを負担に思っているんだね」

住宅スペシャリスト・三上靖史

三上靖史は、有害物質を使用した健康被害のある住宅に反対しています。

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